Contact Center Agent - Banking Sector (Papua Special Hiring for OAP)
Bergabunglah bersama Infomedia Nusantara, penyedia solusi pusat kontak terkemuka di Indonesia, sebagai Contact Center Agent untuk Sektor Perbankan di Jayapura, Papua. Peluang ini khusus untuk lulusan baru atau profesional berpengalaman yang ingin berkontribusi dalam pengembangan layanan pelanggan perbankan di wilayah Papua. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar bagi para profesional yang berdedikasi.
Di sini, Anda akan bertugas langsung dalam menangani panggilan dan pertanyaan pelanggan bank, memberikan solusi yang cepat dan profesional. Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot, Anda akan memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan. Dengan pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service atau perbankan, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan layanan bank, memastikan kepuasan pelanggan dan kualitas layanan yang tinggi.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dan keluar dari pelanggan bank dengan profesionalisme dan ramah.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk mencatat dan mengelola informasi pelanggan.
- Memberikan solusi yang cepat dan tepat untuk pertanyaan dan masalah pelanggan.
- Mengikuti prosedur dan kebijakan bank yang berlaku dengan ketat.
- Melaporkan dan menganalisis data panggilan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Bekerja sama dengan tim untuk memastikan kepuasan pelanggan dan kualitas layanan yang tinggi.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
- Memastikan semua interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service atau perbankan.
- Memiliki sertifikasi atau pelatihan dalam bidang customer service, seperti Customer Service Representative (CSR) atau Customer Service Management.
- Berpengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang produk dan layanan perbankan.
- Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di wilayah terpencil dan memiliki kemampuan adaptasi yang baik.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang