Healthcare Customer Service Operations Supervisor (Remote - Bali, Indonesia)
Bergabunglah dengan Cardinal Health, pemimpin Fortune 500 dalam layanan kesehatan, sebagai Customer Service Operations Supervisor dan mainkan peran penting dalam memberikan pelayanan kesehatan pasien yang luar biasa melalui operasi layanan pelanggan yang lancar. Ini adalah posisi remote di Bali, Indonesia yang menawarkan kesempatan untuk mengelola tim layanan pelanggan kami dan memastikan setiap interaksi dengan pelanggan memberikan pengalaman yang luar biasa.
Sebagai Customer Service Operations Supervisor di Cardinal Health, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola tim layanan pelanggan kami, memastikan mereka dilengkapi dengan alat dan sumber daya yang diperlukan untuk memberikan layanan terbaik. Anda akan bekerja dengan tim kami di seluruh Indonesia untuk memastikan operasi layanan pelanggan berjalan lancar dan efisien. Kami mencari individu yang berdedikasi, berkomitmen tinggi, dan memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memimpin tim layanan pelanggan untuk memastikan layanan yang efisien dan berkualitas tinggi.
- Mengawasi kualitas layanan pelanggan dan memberikan umpan balik untuk peningkatan berkelanjutan.
- Mengkoordinasikan aktivitas tim layanan pelanggan untuk memastikan operasi berjalan lancar.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Melaporkan kinerja tim dan memberikan laporan kepada manajemen.
- Mengembangkan dan menerapkan standar operasional untuk layanan pelanggan.
- Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan dan mitra bisnis.
- Memastikan kepatuhan dengan regulasi dan standar industri.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 5 tahun sebagai supervisor atau manajer dalam layanan pelanggan atau operasi kesehatan.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang kesehatan, manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan membuat keputusan.
- Pengalaman dalam industri kesehatan adalah nilai tambah.
- Sertifikasi dalam manajemen layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja secara remote dan berkomunikasi dengan tim yang tersebar di seluruh Indonesia.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang