Customer Success Manager (Oil & Gas Industry) - Remote in Bali

Bergabunglah dengan tim kami di Invigilo Technologies Pte Ltd di Bali dan jadilah bagian dari misi kami untuk memimpin inovasi dalam industri Oil & Gas. Sebagai Customer Success Manager, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan pelanggan kami dan membantu mereka meraih kesuksesan melalui solusi teknologi kami. Di sini, Anda akan bekerja secara remote dengan fleksibilitas penuh, memanfaatkan alat dan perangkat terbaik di industri ini.

Invigilo Technologies Pte Ltd adalah perusahaan teknologi terkemuka yang telah membangun reputasi sebagai penyedia solusi yang andal dan inovatif. Kami mencari seorang Customer Success Manager yang berdedikasi untuk membantu kami terus berkembang dan memberikan nilai tambah bagi pelanggan kami. Anda akan bekerja dengan tim yang terdiri dari profesional berpengalaman di berbagai bidang, termasuk rekayasa, teknologi informasi, dan layanan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan kami di industri Oil & Gas.
• Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang sesuai untuk memastikan kesuksesan proyek mereka.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan teknis untuk memastikan implementasi solusi kami berjalan lancar.
• Melakukan survei kepuasan pelanggan secara berkala dan memberikan laporan yang komprehensif.
• Mengelola dan melaksanakan program pelatihan untuk pelanggan kami.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri Oil & Gas dan teknologi terkait untuk memberikan solusi yang paling mutakhir.
• Membangun dan memelihara jaringan profesional dengan pelanggan kami.
• Mengkoordinasikan dengan tim dukungan teknis untuk memastikan masalah pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknik, Teknologi Informasi, atau bidang terkait.
• Minimal 5 tahun pengalaman dalam manajemen layanan pelanggan di industri Oil & Gas.
• Pengalaman dengan sistem manajemen proyek seperti Asana, Trello, atau Jira.
• Pengalaman dengan alat analisis data seperti Tableau atau Power BI.
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Familiaritas dengan regulasi dan standar industri Oil & Gas.
• Sertifikasi dalam manajemen layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait